在移动互联网日益火爆的今天,酒店的移动智能化也得到了广泛关注,智慧酒店应运而生。智慧酒店通过数字化与网络化,来实现酒店管理和服务的信息化,更快速便捷的满足消费者各方面需求。
消费者对于酒店的需求已经不仅仅满足于简单住宿,更好的消费体验是选择酒店的重要条件:
智慧酒店除了酒店官网及OTA合作预订外,微博、微信的互动等多样化的营销方式,能够让消费者能够更好的参与;消费者可以凭借二维码办理登记、入住、订餐、客服控制等,享受一站式服务;此外支付宝、微信、Apple pay等多种移动端支付方式更加便利。
2015年中国在线住宿市场规模为901.8亿元,其中携程、美团和艺龙共占有69.2%的市场份额,市场集中度较高。
2016年第一季度,中国在线住宿预订市场交易规模达到259.7亿元人民币,环比增长4.3%,同比增长54.2%。
2016年第2季度,在线住宿交易规模为309.8亿元,同比增长58.7%。携程系(携程、去哪儿和艺龙)占据超过65%的在线住宿市场交易份额,市场集中化程度进一步提升。
其中,携程Q2交易规模为143.2亿元,占46.22%,同比增加62.5%。去哪儿Q2交易规模为40.87亿元,占13.19%,同比增加23.5%。艺龙Q2交易规模为25.69亿元,占8.29%,同比增加20.6%。
一方面,中国开始进入到传统的旅游旺季,在线住宿预订市场规模季节性上涨。另外一方面,游客旅行经验日趋成熟,对住宿产品的个性化程度需求大幅提升,高星级酒店、非标准住宿等市场产品日趋收到消费者青睐,在线住宿预订市场客单价提升。
随着酒店团购业务的兴起,美团强势进入在线住宿市场,占有15.1%的份额;未来短租、民宿、度假村等度假租赁(非标准住宿)产品的高速发展将会推动在线住宿市场全新格局的形成。
未来三年在线住宿市场通过投资并购,低端传统酒店淘汰潮将加速,在线住宿整体增长会放缓。
同时第三方产品和服务供应商联合打造一站式度假综合电子商务平台的趋势显现,此外B2C、C2C、N2C运营模式之间将得到进一步融合;最后在线租赁度假企业内部通过资源整合增加用户体验和精细化管理,将会持续提升在线度假租赁市场产品品质。
2016年随着国家政策的认可、信用体系的完善、服务能力的升级,非标准住宿住宿平台在消费者端已形成一定的口碑和影响力,成为住宿市场重要的组成部分。
未来仍将是在线住宿行业热点,未来中高端别墅、房车等租赁市场将进一步发展,租赁平台通过优质服务使得度假公寓的优势得到极致释放。