新产品的试销应首先在重点客户之间进行。重点客户在对一个产品有了良好的销售业绩之后,在它所在的地区对该产品的销售也就有了较强的商业影响力,新产品在重点客户之间的试销,对于收集客户及消费者对新产品的意见和建议,具有较强的代表性和良好的时效性,便于生产企业及时做出决策。在新产品试销之前,重点客户管理部应提前做好与重点客户的前期协调与准备工作,以保证新产品的试销能够在重点客户之间顺利进行。
优先保证重点客户的货源充足。重点客户的销售量较重点,优先满足重点客户对产品的数量及系列化的要求,是重点客户管理部的首要任务。尤其是在销售上存在淡旺季的产品,重点客户管理部要随时了解重点客户的销售与库存情况,及时与重点客户就市场发展趋势、合理的库存量及客户在销售旺季的需货量进行商讨,在销售旺季到来之前,协调好生产及运输等部门,保证重点客户在旺季的货源需求,避免出现因货物断档导致客户不满的情况。
充分调动重点客户中的一切与销售相关的因素,包括基层的营业员与推销员,提高重点客户的销售能力。许多营销人员往往陷于一个误区,那就是:只要处理好与客户的中上层主管的关系,就意味着处理好了与客户的关系,产品销售就畅通无阻了,而忽略了对客户的基层营业员、业务员的工作。客户中的中上层主管掌握着产品的进货与否、货款的支付等重点权,处理好与他们的关系固然重要,但产品是否能够销售到消费者手中,却与基层的工作人员如营业员、业务员、仓库保管员等有着更直接的关系,特别是对一些技术性较强、使用复杂的重点件商品,重点客户管理部更要及时组织对客户的基层人员的产品培训工作,或督促、监督营销人员加强这方面的工作。充分调动起客户中的一切与销售相关的因素,是提高重点客户销售量的一个重要因素。