·产品认知度与服务调查
    四、调查结果
    (一) 产品认知度方面——71%用户认为XPS品牌包括时尚青年人与游戏玩家两大用户

(图) 认为XPS品牌都包括什么样的用户

    调查显示，有71%的用户认为XPS这个品牌包括游戏玩家与时尚青年人两大群体。这从侧面也能看出，戴尔XPS笔记本主要面向于游戏玩家与时尚青年人两大用户。其次有20.2%的用户认为XPS主要包括游戏玩家，时尚青年人所占据比例较小，仅有8.8%。

    (二) 产品服务方面—近3/4的用户对XPS的24 X 7电话及邮件技术服务表示认可

(图) 认为XPS的24 X 7电话及邮件技术支持服务如何

　　统计结果显示，近75%的用户认为XPS的24 X 7电话及邮件技术服务很好，能够帮助自己在周末或深夜解决故障。可见看出，XPS的24 X 7电话及邮件技术服务已经得到大多数消费者的认可。另外，有26.5%的用户持反对意见，其中有15.3%的用户认为并没有必要，每天8小时5天的工作日有24 X 7电话及邮件技术支持服务就好；还有11.2%的用户对电话排除故障的方式缺乏信心。

    ·产品外观调查(一)
    (三) 产品外观方面
    1、一半以上的用户希望为自己的本本换个性的面板

(图) 是否会为自己的本本换个性的面板

    调查显示，超过一半的用户正在考虑选择自己心中英雄，希望为自己的笔记本换个性的面板。而40.8%的消费者表示很想尝试换个性的面板，但不知道是不是很麻烦。也有8.4%的消费者对这个功能持保留的态度。

    2、XPS M1710的LED炫灯设计得到近95%用户的认可

(图) 认为XPS M1710的LED炫灯设计如何

    XPS M1710的LED炫灯设计方面得到了近95%用户的认可，可见，XPS M1710的LED炫灯设计具有一定的特色，受到众多消费者的喜爱。其中有60.2%的用户认为该设计超级炫，在黑夜中烘托了氛围；还有34.4%的用户认为该设计很好看，是一种不错的点缀。但是也有5.4%的用户认为该设计一般，属于噱头。

    ·产品外观调查(二)
    3、近80%的用户认为戴尔XPS M1710的外观最酷

(图) 认为哪款旗舰笔记本的外观最酷

    从对三款旗舰笔记本的外观的调查中显示，戴尔XPS M1710高居榜首，有近80%的用户认为该产品的外观最酷。由此可见，戴尔XPS M1710的外观设计已经深受消费者的喜爱。排在第二位的是华硕的旗舰笔记本兰博基尼，有11.3%的用户认为该产品的外观最酷。此外，有10.5%的用户认为Acer法拉利本的外观最酷。

    以下是不同性别用户对三款旗舰笔记本外观的看法。

(图) 不同性别用户对三款旗舰笔记本外观的看法

    对比男性与女性消费群体可见，对三款旗舰笔记本外观的看法上存在较大的差别，但是两大群体中均是认为戴尔XPS M1710外观最酷的消费者占大多数，其中，认为戴尔XPS M1710外观最酷的女性用户所占比例高出男性用户近7个百分点。

    而认为其余旗舰笔记本的外观酷的男性用户均多于女性用户。其中在男性用户中， 11.7%的用户认为华硕兰博基尼笔记本外观最酷，10.9%的用户认为Acer法拉利本的外观最酷。在女性用户中认为这两款笔记本外观酷的用户所占比例相同，均是7.8%。

    以下是主流年龄段用户对三款旗舰笔记本外观的看法。

(图)主流年龄段用户对三款旗舰笔记本外观的看法

    在主流年龄段的用户中，均是认为戴尔XPS M1710外观最酷的消费者居多。其中31-45岁的用户所占比例最高，其次是25-30岁的用户，再次是16-24岁的用户。而认为华硕兰博基尼与Acer法拉利本外观最酷的用户中，均是16-24岁的用户所占比例较高。